Πότε θα παραδοθεί το δέμα μου

Τα δέματα αποστέλλονται εντός 1–3 ημερών από τη δημιουργία της παραγγελίας. Οι συμβεβλημένοι μεταφορείς μας εγγυώνται την παράδοση της παραγγελίας σας εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος. Κατά τη διάρκεια αργιών ή μεγάλων εκπτώσεων, ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αποστολή εντός 1–3 ημερών. Σε περίπτωση επιπλοκών ή εξάντλησης αποθέματος θα ενημερωθείτε μέσω email. Τα δέματα αποστέλλονται στον πλησιέστερο δυνατό χρόνο και στη συνέχεια η ημερομηνία παράδοσης κατά τις αργίες εξαρτάται από τη μεταφορική εταιρεία και τον φόρτο εργασίας της.

 

Ποιες είναι οι επιλογές μεταφοράς και παράδοσης των προϊόντων; Ποιο είναι το κόστος μεταφοράς

Τη λίστα των επιλογών μεταφοράς και των τιμών θα τη βρείτε στην ενότητα Μεταφορά και πληρωμές.

 

Πού μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας από την αποθήκη μας, θα λάβετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής. Στη συνέχεια μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας απευθείας στην ιστοσελίδα του επιλεγμένου μεταφορέα.

 

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;

Πληρωμή με αντικαταβολή – Θα πληρώσετε το προϊόν στον μεταφορέα σε μετρητά ή με κάρτα κατά την παραλαβή της αποστολής στη διεύθυνση που δηλώσατε. Το διοικητικό τέλος για την πληρωμή με αντικαταβολή είναι 1,30 €.

Πληρωμή με κάρτα online – Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με κάρτα που επιτρέπει πληρωμές μέσω διαδικτύου. Πρόκειται για έναν άνετο και ασφαλή τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής χωρίς μετρητά. Αυτή τη στιγμή δεχόμαστε κάρτες VISA, VISA Electron, Maestro και MasterCard.

Τραπεζική μεταφορά – Η πληρωμή για τα προϊόντα μπορεί να πραγματοποιηθεί και μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής. Θα σας στείλουμε στο email σας τις απαραίτητες πληροφορίες για την πραγματοποίηση της πληρωμής. Η πληρωμή μπορεί να γίνει εντός 3 ημερών από τη δημιουργία της παραγγελίας. Μην ξεχάσετε να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, ιδιαίτερα τον μεταβλητό κωδικό, διαφορετικά η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει. Τα προϊόντα θα αποσταλούν μετά την καταγραφή της πληρωμής στον λογαριασμό μας.

Αυτές και περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε επίσης στη σελίδα μας στην ενότητα Μεταφορά και πληρωμή.

 

Ο κούριερ μου παρέδωσε ένα εμφανώς κατεστραμμένο δέμα. Τι πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση που ο κούριερ σας παραδώσει ένα κατεστραμμένο δέμα, συνιστούμε να μην το παραλάβετε και να συντάξετε μαζί του πρωτόκολλο ζημιάς. Ο μεταφορέας θα μας ενημερώσει για τη ζημιά και στη συνέχεια θα σας αποστείλουμε νέο δέμα.

 

Στην παραγγελία υπάρχει κατεστραμμένο προϊόν / λείπει προϊόν ή περιλαμβάνεται προϊόν που δεν παρήγγειλα. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας (κατεστραμμένο προϊόν, ελλείπον προϊόν ή αποστολή λανθασμένου προϊόντος), μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο autoron@autoron.gr, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του δέματος και του περιεχομένου του. Το αίτημά σας θα εξεταστεί τις εργάσιμες ημέρες.