Πότε θα παραδοθεί το δέμα μου?

Τα δέματα αποστέλλονται εντός 1-3 ημερών από τη δημιουργία της παραγγελίας. Οι συμβεβλημένοι μεταφορείς μας εγγυώνται την παράδοση της παραγγελίας σας εντός της καθορισμένης προθεσμίας. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια εορτών ή μεγάλων εκπτώσεων δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αποστολή εντός 1-3 ημερών. Σε περίπτωση επιπλοκών ή εξάντλησης αποθέματος θα ενημερωθείτε μέσω e-mail. Τα δέματα αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό και στη συνέχεια εναπόκειται στη μεταφορική εταιρεία να καθορίσει την ημερομηνία παράδοσης κατά τη διάρκεια των εορτών, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας.

Ποιες είναι οι επιλογές μεταφοράς και παράδοσης προϊόντων? Ποιο είναι το κόστος αποστολής?

Τον κατάλογο των επιλογών μεταφοράς και των τιμών θα τον βρείτε στην ενότητα Μεταφορά και πληρωμές.

Πού μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου?

Μετά την αποστολή της αποστολής από την αποθήκη μας θα λάβετε ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό αποστολής. Στη συνέχεια μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας απευθείας στην ιστοσελίδα του επιλεγμένου μεταφορέα.

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής?

Αντικαταβολή - Το προϊόν πληρώνεται στον μεταφορέα σε μετρητά ή με κάρτα κατά την παραλαβή στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Το διοικητικό τέλος για αντικαταβολή είναι 1,30 €.

Πληρωμή με κάρτα online - Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με κάρτα που έχει ενεργοποιημένες τις διαδικτυακές πληρωμές. Πρόκειται για έναν άνετο και ασφαλή τρόπο πληρωμής χωρίς μετρητά. Προς το παρόν δεχόμαστε κάρτες VISA, VISA Electron, Maestro και MasterCard.

Τραπεζική μεταφορά - Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε την πληρωμή μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής. Θα σας αποστείλουμε στο e-mail σας τις πληροφορίες που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της πληρωμής μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή εντός 3 ημερών από την έκδοση της παραγγελίας. Μην ξεχάσετε να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, ιδίως τον μεταβλητό κωδικό, διαφορετικά η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει. Το προϊόν θα αποσταλεί μόνο μετά την καταχώρηση της πληρωμής στον λογαριασμό μας.

Αυτές και άλλες πληροφορίες θα τις βρείτε επίσης στην ενότητα Μεταφορά και πληρωμή.

Ο κούριερ μου παρέδωσε εμφανώς κατεστραμμένο δέμα. Τι πρέπει να κάνω?

Εάν ο κούριερ σας παραδώσει κατεστραμμένο δέμα, συνιστούμε να μην το παραλάβετε και να συντάξετε μαζί του πρωτόκολλο ζημιάς. Ο μεταφορέας θα μας ενημερώσει για τη ζημιά και στη συνέχεια θα σας αποστείλουμε το δέμα ξανά.

Στην παραγγελία υπάρχει κατεστραμμένο προϊόν/λείπει προϊόν ή περιλαμβάνεται προϊόν που δεν παρήγγειλα. Τι πρέπει να κάνω?

Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία (κατεστραμμένο προϊόν, ελλείπον προϊόν, αποστολή λανθασμένου προϊόντος), μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο autoron@autoron.gr με επισυναπτόμενες φωτογραφίες του δέματος και του περιεχομένου του. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας κατά τις εργάσιμες ημέρες.

Πώς να επιστρέψετε αγορασμένο προϊόν?

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε αχρησιμοποίητο εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Το προϊόν πρέπει να παραδοθεί αυτοπροσώπως σε ένα από τα σημεία PUDO της ELTA Courier. Μην αποστέλλετε το δέμα απευθείας στη διεύθυνση του σημείου PUDO μέσω άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών ή ταχυδρομείου.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο PUDO της ELTA Courier ΕΔΩ.

Τοποθετήστε μέσα στο δέμα αυτό το έντυπο επιστροφής προϊόντος και το τιμολόγιο. Μετά την παραλαβή του δέματος θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει.

Πώς να υποβάλετε καταγγελία ή να ανταλλάξετε αγορασμένο προϊόν?

Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία για οποιονδήποτε λόγο, το προϊόν πρέπει να παραδοθεί αυτοπροσώπως σε ένα από τα σημεία PUDO της ELTA Courier. Μην αποστέλλετε το δέμα απευθείας στη διεύθυνση του σημείου PUDO μέσω άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών ή ταχυδρομείου.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο PUDO της ELTA Courier ΕΔΩ.

Παρακαλούμε να τοποθετήσετε μέσα στο δέμα αυτό το έντυπο καταγγελίας προϊόντος και το τιμολόγιο. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία στη φόρμα έχουν συμπληρωθεί σωστά. Μετά την παραλαβή του δέματος θα διεκπεραιώσουμε την καταγγελία και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές και τη διαδικασία καταγγελίας θα βρείτε στην ενότητα κανονισμός καταγγελιών.

Μπορώ κατά την καταγγελία/ανταλλαγή προϊόντος να επιστρέψω μόνο μέρος της παραγγελίας?

Φυσικά. Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα είδη στο πλαίσιο μίας παραγγελίας, μπορείτε να καταγγείλετε ή να επιστρέψετε μόνο ό,τι δεν σας ικανοποιεί. Παρακαλούμε να τοποθετήσετε μέσα στο δέμα αυτό το έντυπο καταγγελίας προϊόντος και το τιμολόγιο. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία στη φόρμα έχουν συμπληρωθεί σωστά.

Το προϊόν πρέπει να παραδοθεί αυτοπροσώπως σε ένα από τα σημεία PUDO της ELTA Courier. Μην αποστέλλετε το δέμα απευθείας στη διεύθυνση του σημείου PUDO μέσω άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών ή ταχυδρομείου.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σημείο PUDO της ELTA Courier ΕΔΩ.

Μετά την παραλαβή του δέματος θα διεκπεραιώσουμε την καταγγελία και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό που έχετε δηλώσει.

Παρήγγειλα προϊόν αλλά δεν μου παραδόθηκε. Πώς να προχωρήσω?

Εάν δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία εντός της αναφερόμενης ημέρας από τη δημιουργία της, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο autoron@autoron.gr

Θα λάβω τιμολόγιο με την παραγγελία?

Εκδίδουμε τιμολόγιο με κάθε παραγγελία.
Θα το βρείτε σε έντυπη μορφή μέσα στο δέμα.